پرسش‌های متداول
پاسخ کوتاه و روشن به پرسش‌هایی که بیشتر از ما می‌پرسند.
این مرکز نهادی خصوصی و مستقل است و وابسته به سفارت افغانستان یا هیچ نهاد دولتی نیست.
این سایت وابسته به سفارت یا دولت است؟
خیر. این یک مرکز مشاوره و پیگیری خصوصی است و هیچ وابستگی رسمی به سفارت افغانستان یا نهاد دولتی ندارد. هزینه‌ای که پرداخت می‌کنید هزینهٔ خدمات همین مرکز است، نه هزینهٔ سفارت.
کدام خدمات رایگان است؟
استعلام آماده شدن تذکره و ثبت پرسش رایگان است. پیگیری پاسپورت چاپشده و تثبیت هویت ویژه خدمات پولی هستند.
هزینهٔ خدمات چقدر است؟
پیگیری پاسپورت چاپشده: ۲۰۰٬۰۰۰ تومان برای هر نفر. تثبیت هویت ویژه: ۲۵۰٬۰۰۰ تومان برای هر نفر.
چرا باید اول پرداخت کنم؟ از کجا اعتماد کنم؟
هر پرونده را تیم ما بهصورت دستی پیگیری میکند و به همین دلیل ثبت همراه با رسید پرداخت انجام میشود. بعد از ثبت، کد پیگیری میگیرید و هر زمان وضعیت پروندهتان را از صفحهٔ پیگیری میبینید. اگر پیش از پرداخت تردید دارید، پرسشتان را رایگان بپرسید؛ در واتساپ پاسخ میدهیم.
اگر نوبت دریافت نشود چه میشود؟
هزینه بابت خدمت پیگیری است، نه تضمین نوبت یا نتیجه؛ بنابراین اگر نوبت دریافت نشود بازگردانده نمی‌شود. اگر پرداخت را اشتباهی دو بار انجام داده‌اید، در واتساپ پیام بدهید تا بررسی کنیم.
استعلام تذکره برای چه کسانی است؟
فقط برای متقاضیان استان تهران که بایومتریک و انگشتنگاری را در مرکز سلیمانخانی یا گلتپه انجام دادهاند. اگر نامی پیدا نشود، تا ۲۴ ساعت امکان جستوجوی مجدد وجود ندارد.
بعد از ثبت، وضعیت را از کجا ببینم؟
در صفحهٔ پیگیری با کد پیگیری (درخواست، تثبیت هویت ویژه، پاسپورت). اگر اعلان مرورگر را فعال کرده باشید، با تغییر وضعیت خبردار می‌شوید.
چطور با شما تماس بگیرم؟
واتساپ، روبیکا، بله و ایتا:
۰۹۳۵۲۲۷۱۶۴۹، شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۵ عصر. دفتر: مشهد، گنبد سبز.
این مرکز نهادی خصوصی و مستقل است و وابسته به سفارت افغانستان یا هیچ نهاد دولتی نیست.