درباره‌ی سرویس

سرویس یک مرکز مشاوره و راهنمایی خصوصی و مستقل است که با هدف آسان‌تر کردن دسترسی اتباع افغانستان به اطلاعات، راهنماها و خدمات پیگیری مدارک فعالیت می‌کند. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات موردنیاز کاربران را به شکلی ساده، قابل فهم و کاربردی در اختیار آن‌ها قرار دهیم تا بتوانند مراحل اداری و پیگیری امور مربوط به مدارک خود را بهتر بشناسند.

هدف ما چیست؟

هدف ما فراهم کردن یک مرجع قابل دسترس برای راهنمایی درباره‌ی خدمات کنسولی، مدارک هویتی، پاسپورت، تثبیت هویت، تذکره و سایر امور اداری مرتبط با اتباع افغانستان در ایران است.

چه خدماتی ارائه می‌دهیم؟

استقلال و ماهیت فعالیت سرویس

سرویس یک مرکز مشاوره و خدمات خصوصی و مستقل است و هیچ‌گونه وابستگی رسمی به سفارت افغانستان، کنسولگری‌ها یا نهادهای دولتی ایران و افغانستان ندارد.

این مجموعه نماینده‌ی رسمی هیچ سفارت یا سازمان دولتی نیست و خدمات آن به معنای صدور مدارک، تأیید رسمی اطلاعات یا تضمین دریافت نوبت از سوی مراجع دولتی نیست.

شفافیت در ارائه‌ی خدمات و هزینه‌ها

هزینه‌های اعلام‌شده مربوط به خدمات مشاوره، ثبت درخواست، پیگیری و اقدامات مشخص‌شده است. پرداخت هزینه به معنای تضمین دریافت نوبت، صدور پاسپورت یا تأیید درخواست توسط سفارت و سایر مراجع رسمی نیست.

پس از ثبت و پرداخت درخواست، اطلاعات پیگیری و کد اختصاصی در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد. اگر در روند خدمات خطا یا قصوری از طرف مجموعه رخ دهد، متقاضی می‌تواند موضوع را از طریق ایمیل contact@srviss.ir یا تلفن اعلام‌شده در همین صفحه پیگیری کند؛ درخواست با کد پیگیری ثبت و بررسی می‌شود.

حفظ اطلاعات کاربران

اطلاعاتی که کاربران از طریق فرم‌های سایت ارسال می‌کنند، برای بررسی درخواست، هماهنگی، ارائه‌ی راهنمایی و پیگیری خدمات استفاده می‌شود و صرفاً در چارچوب همین هدف به کار می‌رود.

ارتباط با ما

تعهد ما

ما تلاش می‌کنیم اطلاعات را با زبانی روشن و قابل فهم ارائه کنیم، در انتشار اطلاعیه‌ها دقت داشته باشیم و خدمات خود را با شفافیت درباره‌ی هزینه‌ها، محدودیت‌ها و مراحل پیگیری در اختیار کاربران قرار دهیم.

پیگیری وضعیت با کد · صفحه‌ی اصلی