الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة وواضحة عن أكثر الأسئلة التي نتلقاها.
هذا المركز جهة خاصة ومستقلة وغير تابعة للسفارة الأفغانية أو لأي جهة حكومية.
هل هذا الموقع تابع للسفارة أو للحكومة؟
لا. هذا مركز استشاري ومتابعة خاص، وليس له أي ارتباط رسمي بالسفارة الأفغانية أو بأي جهة حكومية. الرسوم التي تدفعها هي رسوم خدمة هذا المركز وليست رسوم السفارة.
ما الخدمات المجانية؟
الاستعلام عن جاهزية التذكرة وتقديم الأسئلة مجانيان. أما متابعة جواز السفر المطبوع وتثبيت الهوية الخاصة فهما خدمتان مدفوعتان.
كم تبلغ رسوم الخدمات؟
متابعة جواز السفر المطبوع: 200,000 تومان للشخص الواحد. تثبيت الهوية الخاصة: 250,000 تومان للشخص الواحد.
لماذا يجب أن أدفع أولًا؟ وكيف أثق بكم؟
يتابع فريقنا كل ملف يدويًا، ولهذا يتم التسجيل مع إيصال الدفع. بعد التسجيل تحصل على رمز متابعة وتستطيع معرفة حالة ملفك في أي وقت من صفحة المتابعة. وإذا كانت لديك شكوك قبل الدفع فاطرح سؤالك مجانًا، ونجيبك عبر واتساب.
ماذا يحدث إذا لم يتم الحصول على موعد؟
الرسوم مقابل خدمة المتابعة وليست ضمانًا للحصول على موعد أو نتيجة، لذلك لا تُسترد إذا لم يتم الحصول على موعد. وإذا دفعت مرتين عن طريق الخطأ فراسلنا عبر واتساب وسنراجع الأمر.
من يمكنه استخدام الاستعلام عن التذكرة؟
فقط المتقدمون من محافظة طهران الذين أتموا البصمة والبيانات الحيوية في مركز سليمانخاني أو كلتپه. إذا لم يُعثر على اسمك فلا يمكنك البحث مجددًا قبل مرور 24 ساعة.
أين أرى حالة طلبي بعد التسجيل؟
في صفحة المتابعة باستخدام رمز المتابعة (الطلب، تثبيت الهوية الخاصة، جواز السفر). وإذا فعّلت إشعارات المتصفح فستصلك إشعارات عند تغيّر الحالة.
كيف أتواصل معكم؟
واتساب وروبيكا وبله وإيتا:
09352271649، من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً. المكتب: مشهد، گنبد سبز.
هذا المركز جهة خاصة ومستقلة وغير تابعة للسفارة الأفغانية أو لأي جهة حكومية.